GTA - Perguntas Frequentes -Tire as suas dúvidas

Com quanto tempo de antecedência devo fazer o seguro de viagem?
Você pode contratar o seguro viagem até a data de embarque, desde que ainda não tenha embarcado. Por segurança recomendamos contratar com antecedência de três dias antes da data de embarque. Lembramos que se os passageiros já se estiverem viajando não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem sem autorização da Seguradora

Cancelamento Plus Reason
Este beneficio desde que contratado tem por objetivo garantir ao segurado o pagamento da indenização por reembolso, limitado ao valor do Capital Segurado, dos gastos por cancelamento de viagem, caso o segurado seja impedido de iniciar a viagem conforme cláusulas das Condições Gerais. Para mais informações acesse: Cancelamento Plus Reason

Como acionar a Central de Atendimento no exterior?
Em caso de emergência chamar a central operativa com ligação telefônica a cobrar. A GTA coloca a disposição uma central atendimento, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os telefones constam no seu bilhete de seguro.

Como cancelar o bilhete de seguro viagem?
A contratação do seguro é opcional, sendo possível a desistência da contratação desde que antes do início da viagem, em até 7 (sete) dias corridos com a devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio exercido para a contratação. Para cancelar o seguro viagem envie email para clicktrip@clicktrip.com.br informando os seguintes dados: Nome, CPF, número do bilhete, motivo do cancelamento e telefone. Procedimento valido somente para compras efetuadas através do site https://gta.segur.com.br/

Como funciona o seguro viagem da GTA Assist?
A GTA Assist, desde que mantenha no(s) local(ais) de destino de Viagem do Segurado uma rede de serviços autorizada, poderá, em substituição ao pagamento do Capital Segurado, na forma de reembolso ou indenização em espécie, oferecer a prestação do serviço correspondente, conforme previsto nas Condições Contratuais.
Neste caso, a GTA Assist manterá telefone gratuito de assistência ao Segurado, disponível 24 (vinte e quatro) horas e com atendimento em português, o qual constará, em destaque, no Bilhete de Seguro
Na impossibilidade de contato com o telefone gratuito disponibilizado pela GTA Assist e/ou a utilização de profissionais e/ou rede de serviços autorizada, o Segurado ou Beneficiário poderá optar por prestadores de serviços à sua livre escolha, desde que legalmente habilitados, ficando a Seguradora responsável pelo reembolso das despesas até o limite máximo do Capital Segurado contratado.

Como informar o beneficiário do seguro?
Para a cobertura de Morte Acidental, a indenização será paga aos herdeiros legais em conformidade com o Código Civil. Por padrão a indenização é paga 50% ao cônjuge não separado judicialmente e os outros 50% dividido entre os herdeiros do segurado, obedecida a ordem da vocação hereditária. Ou seja, os herdeiros legais são os beneficiários em caso da não identificação. A indenização e mudança de beneficiários poderão ser feita a qualquer momento pelo segurado, basta solicitar o formulário disponível para esta alteração, preencher os dados, assinar e enviar por email.

Já estou no destino da minha viagem, posso contratar o seguro viagem da GTA Seguros?
Se você já esta no destino da sua viagem, não é possível contratar o seguro viagem sem autorização da GTA Assist. O pedido de emissão do seguro é enviado para analise da seguradora que poderá aprovar ou não. Um termo de saúde também deverá ser preenchido. Se aprovado haverá uma carência de 6 dias. Se for o seu caso, entre em contato com a nossa central de vendas em horário comercial.

Não recebi/percebi o bilhete de seguro, como proceder?
Caso não tenha percebido o e-mail automático com o(s) bilhete(s) de seguro, por favor, verifique na caixa de "spam/promoções/lixo eletrônico" do seu gerenciador de emails.

O que são as condições gerais?
Condições Gerais são cláusulas contratuais previamente elaboradas pela seguradora, onde ela descreve informações sobre o funcionamento do seguro viagem e estabelece as obrigações e os direitos das partes contratantes.

O seguro viagem GTA possui cobertura para gestantes?
Somente alguns planos da GTA possuem cobertura para gestantes. Os planos: Full, Euromax, Global e Planet possuem cobertura de gravidez inclusa no montante global da assistência médica. Os planos Diamante e Euro Assist possuem cobertura de gravidez limitada a US$ 10.000,00 de assistência médica. O limite de idade para esta cobertura é de 40 anos e o limite de período de gestação é de até 32 semanas. Importante ver as exclusões desta cobertura nas condições gerais do plano contratado.

Plano Familiar - Qual o grau de parentesco necessário?
Válido para parentes de 1º grau do titular da compra (comprador): cônjuge, pai(s) irmão(s) ou filho(s) O titular paga 100% do valor do plano escolhido e os acompanhantes tem 25% de desconto em cima tarifa do titular. Permitido para emissão de no máximo 4 acompanhantes.

Posso comprar mais de um bilhete de seguro para a mesma viagem?
Não é permitido comprar mais de um bilhete de seguro para a mesma viagem. Só é permitido comprar um único bilhete abrangendo a data de embarque (saída do Brasil) e de desembarque (chegada no Brasil) englobando todos os destinos.

Quais os limites de idade para contratar o seguro viagem da GTA?
- Planos Internacionais: 85 anos. De 76 a 85 anos, acréscimo de 50% na tarifa, acima de 85 anos, acréscimo de 50% na tarifa e redução de 50% somente no benefício médico;
- Planos para pratica de esportes: 65 anos;
- Planos para estudantes: 60 anos.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
O pagamento pode ser efetuado com cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, cartão de débito ou boleto bancário à vista. A opção de pagamento com boleto bancário somente estará disponível quando houver tempo suficiente para a compensação e retorno do banco com status de pago.

Qual a data que devo colocar como a data de “IDA” no processo de compra?

Coloque como data de "IDA" no processo de compra, a data de embarque.

Qual a data que devo colocar como a data de “VOLTA” no processo de compra?
Coloque como data de "VOLTA" no processo de compra, a data de chegada ao Brasil no caso de viagens internacionais e a data de chegada à cidade de origem no caso de viagens nacionais.

Qual o prazo para recebimento dos bilhetes de seguro?
Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito ou de débito, a liberação do bilhete é imediata e em poucos minutos o bilhete será enviado para o email cadastrado no ato da compra. Se o pagamento for através do boleto bancário, o prazo para envio do bilhete é de 1 dia útil após o pagamento do boleto, para agilizar o envio basta enviar o comprovante de pagamento para clicktrip@clicktrip.com.br

Que documento receberei para comprovar a contratação do seguro?
Você receberá por email um bilhete de seguro no formato PDF. Neste bilhete constam todas as informações necessárias: coberturas, benefícios, telefones, formas de contato com a central de assistência etc. Este bilhete deve ser impresso e levado na viagem pois pode ser solicitada na imigração.

Se o passageiro é menor e não possui CPF, como proceder?
No caso de menores sem CPF, coloque o CPF da mãe, pai ou responsável.

Tenho que levar uma cópia do bilhete do seguro e das condições gerais na viagem?
Principalmente se o seu destino é a Europa é preciso levar uma cópia do bilhete, pois ele pode ser solicitado na imigração. As condições gerais não precisa levar, mas é importante ler com atenção. Ela fica disponível online para acesso a qualquer momento.